Lista de Verificación Antes de Contactarnos

1.KB

  1. Antes de comunicarse con nuestro equipo de soporte, es posible que pueda encontrar la respuesta a sus preguntas en nuestro sitio KB (base de conocimientos):https://docv2.veronapos.com/

 

2. Lista de verificación antes de contactar a nuestro equipo de soporte

  1. Compruebe si su configuración es la misma que la de KB
  2. Asegúrate de estar conectado a Internet

 

3. Información para prepararse antes de contactar con nuestro Equipo

  1. Nombre de la tienda y código de tienda de la tienda con la que tiene problemas
  2. Mensaje de error (Imagen o Video del problema)
  3. Página de configuración si está preguntando sobre una configuración de POS
  4. La fecha en la que ocurrió el problema.
  5. Si pudo encontrar el enlace de KB sobre el problema pero no resolvió su pregunta, informe también al equipo de soporte sobre el enlace de KB.