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Español
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中文 (简体)
1.
Bienvenido a Verona KB
2.
Guía de Soporte Técnico
Línea de Tiempo de Soporte Técnico
Lista de Verificación Antes de Contactarnos
Base de Conocimiento en Español
Lista No Compatible
3.
Hardware & Software Setup
Guía de Configuración de Hardware
Canal de YouTube
Guía de Configuración de Hardware POS
Guía de Configuración de Impresora de Recibos
Guía de Configuración de Cajón de Dinero
Kitchen Printer Setup Guide
Guía de Configuración de Software
Requisito de Software POS
Configuración de Seguridad de Windows
Instalación del Programa POS
Guía de Configuración de Red
4.
Getting Started
5.
Menú
1. Estructura
2. Creación de Artículo de Menú
3. Aplicación
4. Fuente y Estilo
5. Tipo de Precio
6. Tabla de Impuestos
7. Ajustador de Precio
8. Estructura de Modificadores
9. Creación de Modificador
10. Asignación de Modificador
11. Modo de Diseño de Modificador
12. Mínimo/Máximo de Modificador
13. Cómo Elegir un Menú
14. Restricción de Edad
15. Disponibilidad por Destino
16. Disponibilidad por Horario
17. Cómo Configurar y Usar el Precio de Mercado
18. Imagen del Menú
19. Orden de Impresión de Cocina
20. Requisito de Memo
21. Número de Localizador (Pager)
22. Opción Mostrar (Visibilidad del Menú)
23. Herramientas del Menú
24. Cómo Actualizar el Menú
25. Para Kiosko y En Línea - Selección Multi-Componente
26. Configurar un Menú Diferente para una Máquina POS Específica
27. Modificador sobre Modificador
6.
Mapa
Creación de Pantalla de Mapa
Herramientas de Mapa de Mesas (Ícono de Engranaje)
Cómo Configurar el Mapa de Mesas
7.
Operación
Register
Gestión de Mesas
Abrir Mesa para Ventas
Combinar Mesas
Transferir Mesa
Imprimir Cuenta de Mesa
Gestión de Tickets
Anular un Ticket
Uso de Artículo Abierto
Orden de Clasificación de Tickets
Host Mode
Stadistics Tab
Solución QR
Comedor Sin Contacto
Cómo Usar QR Comedor Sin Contacto (Cliente)
QR de Comunicación (Llamada)
Cómo Operar QR Comedor Sin Contacto (Tienda)
Cómo Usar QR Comedor Sin Contacto en Buffet o AYCE
QR de Mesa
Cómo Operar QR de Mesa (Tienda)
Cómo Usar QR de Mesa (Cliente)
Configuración de Pedido QR de Mesa
QR Curbside
Cómo Operar QR Curbside (Tienda)
Cómo Usar QR Curbside (Cliente)
Configuración de Pedido QR Curbside
Menú Digital
Menú Digital QR
Apertura/Cierre de Caja
Cómo Realizar Apertura de Caja
Cómo Realizar Cierre de Caja
Cierre de Caja - Tickets Abiertos
Cierre de Caja - CC Sin Propina (Ajuste de Propinas)
Cierre de Caja - Omitir Ticket sin Liquidar/ CC/ Sin Propina
Cierre de Caja aparece en gris
Pagos/Descuentos
Pagar con Efectivo
Pagar con Tarjeta de Crédito
Pagar con Tarjeta de Regalo
Otros Métodos de Pago
Pagar con Tarjeta de Tienda
Dividir Pago/Dividir Ticket
Cómo Dividir el Pago
Cómo Dividir Tickets
Descuento/Cupón
Cómo Aplicar Descuento/Cupón
Reembolso/Ajuste de Pago
Cómo Realizar Ajuste de Pago
Reembolso (devolución, cliente presente)
Reembolso (Sin tarjeta de crédito presente)
Anular Tarjeta de Crédito
Devolución de Artículos
Gestión de Artículos
Registro de Artículo
Cambio de Precio de Artículo (Sobre la Marcha)
Liquidación de Tarjeta de Crédito (Cierre de Lote)
Propina de Tarjeta de Crédito
Liquidación de Transacción de Tarjeta de Crédito (Cierre de Lote)
Tarjeta de Tienda
Habilitar Tarjeta de Tienda
Registrar Nueva Tarjeta de Tienda
Reservación
Cómo Configurar la Reservación
Cómo Hacer una Reservación y Aceptarla
Horarios de Servicio y Happy Hours
Horarios de Servicio (Operación)
Imagen
Subir y Usar Imágenes desde el Remoto (Servidor en la Nube)
Subir y Usar Imágenes Locales
8.
Reportes
Reportes - Resumen
Resumen Diario - Reportes
[Verona] Cómo acceder al Reporte de Resumen de Ventas
Reportes - Lista
Ventas por Hora
Total Diario
Total por Día de la Semana
Artículos por Hora
Por Hora
Categoría por Hora
Categoría/Artículo/Modificador
Modificador - Reportes
Menú (Producto)
Ventas con Tarjeta de Crédito
Total por Hora
Registro de Horas
Detalle Total de Horas
Registro de Entrada/Salida
Reporte de Descuento/Devolución/Anulación (Cantidad)
Reporte de Descuento/Devolución/Anulación (Subtotal)
Total Semanal
Reporte de Total por Período
Reportes - Registros
Registro de Turnos
Registro de Liquidaciones
Registro de Anulaciones
Registro de Divisiones
9.
Empleado
Control de Acceso
Agregar un Nuevo Empleado
LINK Asignar un Empleado a un Grupo Diferente
LINK Cómo Asignar un Empleado a un Grupo
[Verona] Editar y Acceder a Clock-in y Clock-out
[Verona] Cómo Desactivar el Auto Clock Out al Cerrar Caja
[Verona] Cómo saber la Contraseña de un Empleado
[Verona] Cómo Limitar los Permisos de los Empleados
Gestión de Contraseñas de Empleados
LINK Remover un Empleado de un Grupo
Restaurar un Empleado
LINK Terminar un Empleado
LINK Información de Usuario
Programador de Empleados
10.
Configuración de POS
Principal
Ventas
Pedidos
Control Visual
Contador de Registro
Desactivación de Menú y Cuenta Atrás
Botón Send y Send Only
Botón de Pago Único
Botón Hold (Solo QSR)
Barra de Herramientas de Artículo
Teclado
Ticket
Mostrar Pestaña
Tamaño de Texto
Barra de Desplazamiento
Registro de Acciones
Indicador de Artículo Abierto
Combinar Artículos Automáticamente
Horarios
Reporte del Sistema
Horarios de Servicio (Configuración)
Tiempo de Mesa
Hora de Servicio
PRN (Impresión)
Recibo
General
Encabezado
Pie
Encabezado del Cuerpo
Pie del Cuerpo
Encabezado_Pie
Artículo
Cliente
Pedido en Línea
Ticket
Cocina
General (Cocina)
Encabezado (Cocina)
Pie (Cocina)
Cuerpo (Cocina)
Retraso
Etiqueta
Nombre Personalizado
Cliente
Modo de Datos
Kiosko
Kiosco Host
[Verona] Cómo usar la lista de espera (Kiosco Host)
Pedido de Kiosco
LINK Kiosk_Order
Hardware
Recibo
Rollo POS
Rollo de Windows
Escritorio de Windows
Cocina
Básico
Local
Térmica Local (Recibo)
Gráfico Local (Windows)
Empaquetador Local
Etiqueta Local
Pantalla Local
Pantalla Local (Bematech)
Compartido
Térmica Compartida (Recibo)
Gráfico Compartido (Windows)
Empaquetador Compartido
Etiqueta Compartida
Pantalla Compartida
Pantalla Compartida (Bematech)
Cajón
Cajón
Pantalla de Cliente
Pantalla Dual (Extendida)
LINK Pad de Firma
LINK Pinpad
Pantalla de Poste
Báscula
Báscula
Pantalla
Pantalla
Cartel
Cartel
Busca
Busca
Voz
Voz
Sonido
Sonido
Lector de Huella
Lector de Huella
KDS (Sistema de Pantalla de Cocina)
[Verona] KDS_ Configuración_ ScriptErr
Menu 11
Básico
Información de Tienda
Horario de Tienda
Cierre de Tienda
Información de Grupo
Páginas de Grupo
Pedido
Pedidos en Línea
Pago
Cupón
Dest (Destino)
Check-In
Aviso
MSG (Mensaje)
Reservación
Availability
Cómo Configurar la Reservación
Fidelidad
Configurar el Sistema de Fidelidad
Cómo usar el Sistema de Fidelidad
Comedor Sin Contacto
Pedido (Buffet, AYCE) QR
Pago (QR)
Configuración_Impresión (Recibo) QR
Configuración _ Comedor Sin Contacto (Página Principal) QR
Ext
Ext
Otter
Menu
Configuración POS para Otter
Imagen
Subir y Usar Imágenes desde el Remoto (Servidor en la Nube)
Subir y Usar Imágenes Locales
11.
Terminal de Tarjeta de Crédito
[PinPad] PAX Serie A - Configuración de Zona Horaria y Hora de Reinicio
[PinPad] Configuración de IP Estática en A920
[PinPad] Lista de Verificación para A920
[PinPad] Cómo configurar la dirección IP del S300
[PinPad] Error POSComm en S300
[PinPad] Cómo conocer la dirección IP actual en Android
LINK [Verona] ¿Qué hago si el botón 'Process' no está disponible?
[PinPad] Cómo configurar la dirección IP del A80
12.
Otter
Guía de Integración Try Otter
Otter: Preguntas Frecuentes de Soporte
¿Cómo solicito soporte de Otter?
¿Cómo cancelar su suscripción a Otter?
¿Cuánto tiempo toma el proceso de incorporación de Otter?
Claves para un Lanzamiento Exitoso de la Tienda
¿Qué necesitan saber los empleados?
Guía: Aceptación Automática vs. Manual de Pedidos
Cómo desactivar la Autenticación de Dos Factores (2FA) para UberEats
Cómo restablecer su contraseña de Otter
Configuración POS para Otter
13.
VelaPay
Instalación de VelaPay
Solicitud de Portal VelaPay
Aplicación VelaPay PAX (Solo Distribuidores y Agentes)
Configuración del Portal de Distribuidor VelaPay (Solo Distribuidores y Agentes)
Configuración VelaPay POS
Portal de Agentes VelaPay (Solo Distribuidores y Agentes)
VelaPay Inicio y Menú Lateral
Sub-Agentes VelaPay
Tiendas VelaPay
Usuarios VelaPay
Terminales VelaPay
14.
CloudPOS Mobile
Primeros Pasos
Pantalla de Inicio
Pedidos por Mesa
Seleccionar una Mesa
Explorar Menú
Agregar Artículos
Revisar y Enviar Pedido
Procesamiento de Pago
Opciones de Pago
Selección de Propina
Captura de Firma
Pago Completado
Venta Rápida
Pedidos Para Llevar
Gestión de Bar
Lista de Espera
Gestión de Tickets
Tickets Abiertos
Tickets Cerrados
Tickets de Tarjeta de Crédito
15.
Verona Merchant Portal
16.
Preguntas Frecuentes
Los Pedidos Enviados a la Cocina No Se Imprimen en la Impresora de Cocina, la Impresora Está Encendida
El Cajón de Efectivo No Abre
¿Cuál es el Enlace de Instalación de Verona POS?
Las Tarjetas de Crédito No Se Cobran
El POS Indica que Hay Tickets Abiertos al Intentar Cerrar la Caja
¿Cuál es el Enlace del Portal de la Base de Conocimiento (KB) de Verona en Español?
¿Cómo Configurar el AJUSTADOR DE PRECIO en Verona?
Cómo Crear un MODIFICADOR en Verona POS
Cómo Aplicar Descuento/Cupón
Cómo Ajustar un Pago (Ajuste de Pago)
Cómo Dar Reembolso (Devolución con Cliente Presente)
¿Se Puede Conectar el POS con Otras Apps de Entrega (DoorDash, GrubHubs, UberEats, etc.)?
Error de Comunicación de Otter en una Tienda. ¿Cómo Solucionarlo?
¿Cómo Acceder al Reporte de Ventas por Hora?
17.
Problemas Comunes
[Verona] Err_No se puede obtener la propiedad [table_number] de referencia indefinida o nula
[Verona] Error _ Abra la Caja Primero
[Verona] Cómo Solucionar Windows No Puede Conectarse a la Impresora – Error 0x0000011b
[Verona] Error de MS .NET Framework
[Verona] Cuando Verona se desconecta de CloudPOS
[Verona] Cuando la Velocidad del POS se Vuelve Más Lenta
Recibo Decline#:000100 al Intentar Liquidar Transacciones (Error de Número de Lote)
Realizar Borrado de Datos desde Dispositivos PAX
18.
Guía de Configuración
LINK Guía de Instalación de Hardware VeronaPOS
[Verona] Cómo Configurar el Almacenamiento de Datos del Sistema
LINK [Verona] Cómo configurar Verona
Cómo configurar TP-Link TL-WR940N como AP
LINK Guía de Configuración de Hardware del Kiosko
LINK Kiosko - Guía de Configuración de la Página de Pedidos
Menu11 Reenvío de Dominio (GoDaddy)
19.
Precio Dual (Cargo por Ajuste de Tarjeta de Crédito)
20.
Documentos
Guía de Cargo por Ajuste de Tarjeta de Crédito
21.
*Actualización
Actualización _ A920 - Edit item before send 08/02/2021
Actualización _ A920 - Equal Pay / Split Pay - 09/30/2021
Actualización _ Access control on Older Closed Ticket List 04/19/2022
Actualización _ Additional Kitchen Ticket Font Style 03/09/2021
Actualización _ Additional Menu Style (Color) 04/14/2021
Actualización _ Additional Permission Sets : Menu Edit & Map Edit 07/30/2021
Actualización _ Admin Portal 11/02/2021
Actualización _ Admin Portal - Poynt 12/06/2021
Actualización _ Allow to use both Coupon & Open Discount 09/23/2021
Actualización _ Alt. Name on Online Ordering 11/24/2021
Actualización _ Auto Item Combine 05/24/2021
Actualización _ Auto Batch 10/25/2021
Actualización _ Auto Kitchen Delay Time for Online Order 09/01/2021
Actualización _ Automatic Daily PAX PINPAD Reboot 02/05/2021
Actualización _ Automatic Open Ticket Cleanup 03/30/2021
Actualización _ Boxed Inverted Text 01/04/2022
Actualización _ Bulk Price Change 12/31/2021
Actualización _ Change Default Receipt Type 10/21/2021
Actualización _ Clock In/Clock Out Addition/Modification notification 03/28/2021
Actualización _ Contactless Dining - Limiting Qty per Category 09/23/2021
Actualización _ Adjust Tip Control Base On Amount 03/02/2022
Actualización _ Contactless Printing 05/24/2021
Actualización _ Count Down Display on Category Item 04/19/2022
Actualización _ Coupon Support on KIOSK 09/02/2021
Actualización _ Custom CSS on Online Site 10/27/2021
Actualización _ Customer Check-In for Online Ordering 05/14/2021
Actualización _ Customer Display - Special Message & Modifier Info 08/20/2021
Actualización _ Customer List Export 03/19/2021
Actualización _ Default Duplicate Check NO (SKIP) 01/19/2022
Actualización _ Destination 05/24/2021
Actualización _ Disable Customer Info on Kitchen Printer 12/06/2021
Actualización _ Discount Total - Header/Footer 11/11/2021
Actualización _ Display Custom Message at Idle Screen 11/23/2021
Actualización _ Email Print 02/25/2021
Actualización _ Employee Hour Total Report with Cash Tip 10/02/2021
Actualización _ Contactless Dining Support from A920 06/14/2021
Actualización _ Employee Permission - Reservation - 05/24/2021
Actualización _ Empty Approval Code Warning Message 02/08/2022
Actualización _ Enabling Bill/Coin Count on Staff Bank 05/12/2021
Actualización _ Fee Removal for the specified types of payments 07/30/2021
Actualización _ Force Seat Selection for Every Menu Item 5/6/2022
Actualización _ Free Item Coupon 04/23/2022
Actualización _ Free Modifier by QTY Limit 11/24/2021
Actualización _ Host Kiosk Main Screen - Show List/Count/None 05/12/2021
Actualización _ Inline Seat # Print on Left for Kitchen Print 03/22/2022
Actualización _ IP Location (Menu11 Online Ordering Location Indication) 03/30/2021
Actualización _ KDS - Modifier Bump 02/08/2022
Actualización _ Keyboard Capitalization 01/07/2021
Actualización _ Employee Hour Total Report with Cash Tip & Pay 10/06/2021
Actualización _ Kiosk - Barcode Scanner 10/12/2021
Actualización _ Kiosk - Max Image Size on Menu Details 11/04/2021
Actualización _ Kiosk - Menu Item View Settings 04/19/2022
Actualización _ Kiosk - Ordering - Input Number Label 11/08/2021
Actualización _ Kiosk - Ordering - Popup Message 11/08/2021
Actualización _ Kiosk - special instruction (memo) 03/17/2021
Actualización _ KIOSK Cash Payment 02/09/2021
Actualización _ Kiosk Control Panel Access 02/12/2022
Actualización _ Kitchen Delay Send on Online Orders 12/17/2020
Actualización _ Kitchen Printer Mapping - Floor 09/27/2021
Actualización _ Label - Dual Column & Item Number 05/23/2021
Actualización _ Mandatory Item - Online Order 01/07/2021
Actualización _ Market Price Feature 05/24/2021
Actualización _ Menu Disable/Counter Control on Map Tool 09/17/2021
Actualización _ Menu Search - Default Show 09/13/2021
Actualización _ Menu/Map SHARE CODE disabled 03/02/2021
Actualización _ Menu11 - Custom Modifier on Multi Price Item 11/19/2021
Actualización _ Menu11 - Customer Verification : Skip 07/29/2021
Actualización _ Menu11 - Default Tip Selection 12/06/2021
Actualización _ Menu11 - Online Order Default/Auto Coupon 09/02/2021
Actualización _ Menu11Logo
Actualización _ Merchat Copy Print Bug Fix 07/29/2021
Actualización _ Mobile POS Force Register 05/25/2021
Actualización _ Modifier - Price from Item 08/12/2021
Actualización _ Modifier Component - Kitchen Customization 07/19/2021
Actualización _ Modifier Qty & Action Selections on Android 09/09/2021
Actualización _ No QTY Print on Kitchen on Single Item 04/01/2022
Actualización _ Online Ordering - Accessibility Menu 03/07/2021
Actualización _ Online Ordering - Change ASAP Text 03/05/2021
Actualización _ Online Ordering - Global Blacklist 03/04/2021
Actualización _ Online Ordering - Mobile Specific Background Image 03/05/2021
Actualización _ Online Ordering - Online Payment Restriction by Zipcode 02/25/2021
Actualización _ Online Report - Delivery Fee 05/10/2021
Actualización _ Open Item Indicator 05/24/2021
Actualización _ Origination & Destination Report on Online Report 02/01/2022
Actualización _ Packing Slip 01/02/2021
Actualización _ PAID Status Print 10/15/2021
Actualización _ Multi-Mod select on Online Ordering 05/17/2021
Actualización _ PAX A Series PIN PAD TYPE 05/24/2021
Actualización _ Payment Void/Change Log 10/08/2021
Actualización _ PINPAD Protocol 05/24/2021
Actualización _ POS - KDS Mode 04/29/2022
Actualización _ Print through PAX Terminals from POS 05/24/2021
Actualización _ Print Ticket by Seat 07/29/2021
Actualización _ Printing Void Log on Receipt 09/14/2021
Actualización _ Report Department/Category Name Override 08/04/2021
Actualización _ Sales Rule 10/01/2021
Actualización _ Save Filter Setting On Ticket List 03/02/2022
Actualización _ Screen Level Report 08/03/2021
Actualización _ Seat # Print on Kitchen Line Item 07/29/2021
Actualización _ Partial Auth Processing on Preauth/ PostAuth 01/19/2022
Actualización _ Signature Capture Improvement on PAX A Series 08/03/2021
Actualización _ Stats Sorting 06/10/2021
Actualización _ Store Card Manage from Ticketing Screen 09/30/2021
Actualización _ Store Mode on Kiosk 04/20/2022
Actualización _ Table Management 05/23/2021
Actualización _ Terminal Specific - Printer Header/Footer 02/09/2021
Actualización _ Ticket List - Default Sorting 01/03/2022
Actualización _ Tip Guide on Unpaid Only 12/09/2021
Actualización _ Total Only on Customer Display 10/21/2021
Actualización _ Verona Mobile Update 05/20/2021
Actualización _ Void Slip 02/10/2022
Actualización _ Waiting List Walk-away Message 06/10/2021
Actualización _ Clock Out Control (Block (Out Only)) Based Register Open/Close 03/02/2022
Actualización _ Shared Seat 03/21/2022
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