Cómo Hacer una Reservación y Aceptarla
Cómo opera la reserva e interactúa entre el lado del cliente y el lado del restaurante.
https://www.youtube.com/watch?v=UGDmKlJePQI
La reserva se puede realizar desde el portal web de pedidos/reservas en línea.
Se puede acceder a través de teléfonos inteligentes, tabletas y PC.
Una vez que el cliente acceda a la página Reservar una mesa, elegirá **Fecha, Hora, Número de invitados y Secciones (como mesa, bar, patio, etc.).
Tabla de búsquedamostrará las secciones disponibles y el tiempo de acuerdo con la entrada de los clientes.
Después de la selección de tiempo, los clientesNombre, número de teléfono, correo electrónicoserá requerido.
Una vez realizada la solicitud de reserva, se mostrará como pendiente por parte del cliente hasta que la solicitud sea confirmada por parte del restaurante.
Para confirmar que la solicitud de reserva está realizada,solicitar confirmaciónSe enviará un correo electrónico o un mensaje de texto SMS (cuando esté activado) a la información de contacto previa solicitud.
El siguiente ejemplo muestrasolicitar confirmaciónnotificación al correo electrónico.
Una vezsolicitar confirmaciónse realiza desde el lado del cliente, la solicitud aparecerá en el sistema POS en la columna de la izquierda.
En el centro de notificaciones de Solicitud de reserva en línea, puede ver la lista desolicitudes de reserva(1).
Solicitudes de reservase puede confirmar o rechazar cuando se selecciona.
cuando cualquieraRECHAZARoCONFIRMARestá seleccionado, se mostrará en la columna ACCIÓN.
Después de elegir la acción, el servidor debe hacer clic en GUARDAR para guardar las acciones o CONFIRMAR TODO para simplemente confirmar todas las solicitudes.
Una vez confirmada la solicitud, se enviará al cliente un correo electrónico de confirmación o un mensaje de texto SMS.
Cuando se confirme la reserva, se mostrará la siguiente página cuando el cliente acceda al enlace.
La reserva podrá cancelarse cuandocancelar opciónSe habilita desde el lado del restaurante.
Además, incluso después de la confirmación, aún se puede reservar.
Reservas confirmadasse trasladará a la Junta de Reservas.
cuando unreservase selecciona del tablero de reservas, se pueden realizar múltiples acciones.
- NOTIFICARenviarámesa listaNotificación por correo electrónico o mensaje de texto SMS al cliente.
- SENTARSEasignará la fiesta de reserva a las mesas del mapa del piso.
- COMPORTAMIENTOmostrará múltiples acciones como cancelar o editar.
CuandoSENTARSEAl hacer clic, aparecerá el mapa del piso y haga clic en cualquier mesa disponible para asignar la reserva a la mesa.
LISTAmostrará el historial de reservas.
En el historial de reservas,reservas canceladaspuede ser puede serrestaurado
Además, confirmado yreservas sentadasse puede editar o cancelar.
En el historial de reservas, los pedidos cancelados pueden serrestaurado.
CualquierReservas confirmadasse puede editar.
Cada elemento de las reservas confirmadas se puede editar enLISTA DE RESERVAS.
También se puede añadir reservaa manoal tomar reservas por teléfono.
