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  • 1. Bienvenido a Verona KB
  • 2. Guía de Soporte Técnico
    • Línea de Tiempo de Soporte Técnico
    • Lista de Verificación Antes de Contactarnos
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    • Lista No Compatible
  • 3. Hardware & Software Setup
    • Guía de Configuración de Hardware
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      • Guía de Configuración de Hardware POS
      • Guía de Configuración de Impresora de Recibos
      • Guía de Configuración de Cajón de Dinero
      • Kitchen Printer Setup Guide
    • Guía de Configuración de Software
      • Requisito de Software POS
      • Configuración de Seguridad de Windows
      • Instalación del Programa POS
    • Guía de Configuración de Red
  • 4. Getting Started
  • 5. Menú
    • 1. Estructura
    • 2. Creación de Artículo de Menú
    • 3. Aplicación
    • 4. Fuente y Estilo
    • 5. Tipo de Precio
    • 6. Tabla de Impuestos
    • 7. Ajustador de Precio
    • 8. Estructura de Modificadores
    • 9. Creación de Modificador
    • 10. Asignación de Modificador
    • 11. Modo de Diseño de Modificador
    • 12. Mínimo/Máximo de Modificador
    • 13. Cómo Elegir un Menú
    • 14. Restricción de Edad
    • 15. Disponibilidad por Destino
    • 16. Disponibilidad por Horario
    • 17. Cómo Configurar y Usar el Precio de Mercado
    • 18. Imagen del Menú
    • 19. Orden de Impresión de Cocina
    • 20. Requisito de Memo
    • 21. Número de Localizador (Pager)
    • 22. Opción Mostrar (Visibilidad del Menú)
    • 23. Herramientas del Menú
    • 24. Cómo Actualizar el Menú
    • 25. Para Kiosko y En Línea - Selección Multi-Componente
    • 26. Configurar un Menú Diferente para una Máquina POS Específica
    • 27. Modificador sobre Modificador
  • 6. Mapa
    • Creación de Pantalla de Mapa
    • Herramientas de Mapa de Mesas (Ícono de Engranaje)
    • Cómo Configurar el Mapa de Mesas
  • 7. Operación
    • Register
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      • QR de Mesa
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        • Configuración de Pedido QR Curbside
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      • Cambio de Precio de Artículo (Sobre la Marcha)
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  • 8. Reportes
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  • 9. Empleado
    • Control de Acceso
    • Agregar un Nuevo Empleado
    • LINK Asignar un Empleado a un Grupo Diferente
    • LINK Cómo Asignar un Empleado a un Grupo
    • [Verona] Editar y Acceder a Clock-in y Clock-out
    • [Verona] Cómo Desactivar el Auto Clock Out al Cerrar Caja
    • [Verona] Cómo saber la Contraseña de un Empleado
    • [Verona] Cómo Limitar los Permisos de los Empleados
    • Gestión de Contraseñas de Empleados
    • LINK Remover un Empleado de un Grupo
    • Restaurar un Empleado
    • LINK Terminar un Empleado
    • LINK Información de Usuario
    • Programador de Empleados
  • 10. Configuración de POS
    • Principal
      • Ventas
        • Pedidos
          • Control Visual
            • Contador de Registro
            • Desactivación de Menú y Cuenta Atrás
            • Botón Send y Send Only
            • Botón de Pago Único
            • Botón Hold (Solo QSR)
            • Barra de Herramientas de Artículo
            • Teclado
          • Ticket
            • Mostrar Pestaña
            • Tamaño de Texto
            • Barra de Desplazamiento
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            • Indicador de Artículo Abierto
            • Combinar Artículos Automáticamente
      • Horarios
        • Reporte del Sistema
        • Horarios de Servicio (Configuración)
        • Tiempo de Mesa
        • Hora de Servicio
    • PRN (Impresión)
      • Recibo
        • General
        • Encabezado
        • Pie
        • Encabezado del Cuerpo
        • Pie del Cuerpo
        • Encabezado_Pie
        • Artículo
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        • Pedido en Línea
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      • Cocina
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        • Cuerpo (Cocina)
        • Retraso
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    • Cliente
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      • Kiosco Host
        • [Verona] Cómo usar la lista de espera (Kiosco Host)
      • Pedido de Kiosco
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    • Hardware
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      • Cocina
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        • Térmica Compartida (Recibo)
        • Gráfico Compartido (Windows)
        • Empaquetador Compartido
        • Etiqueta Compartida
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        • Pantalla Compartida (Bematech)
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      • Pantalla de Cliente
        • Pantalla Dual (Extendida)
        • LINK Pad de Firma
        • LINK Pinpad
        • Pantalla de Poste
      • Báscula
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      • Pantalla
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      • Sonido
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        • Lector de Huella
      • KDS (Sistema de Pantalla de Cocina)
        • [Verona] KDS_ Configuración_ ScriptErr
    • Menu 11
      • Básico
        • Información de Tienda
        • Horario de Tienda
        • Cierre de Tienda
        • Información de Grupo
        • Páginas de Grupo
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        • Pedidos en Línea
        • Pago
        • Cupón
        • Dest (Destino)
        • Check-In
        • Aviso
        • MSG (Mensaje)
      • Reservación
        • Availability
        • Cómo Configurar la Reservación
      • Fidelidad
        • Configurar el Sistema de Fidelidad
        • Cómo usar el Sistema de Fidelidad
      • Comedor Sin Contacto
        • Pedido (Buffet, AYCE) QR
        • Pago (QR)
        • Configuración_Impresión (Recibo) QR
        • Configuración _ Comedor Sin Contacto (Página Principal) QR
      • Ext
        • Ext
      • Otter
        • Menu
        • Configuración POS para Otter
    • Imagen
      • Subir y Usar Imágenes desde el Remoto (Servidor en la Nube)
      • Subir y Usar Imágenes Locales
  • 11. Terminal de Tarjeta de Crédito
    • [PinPad] PAX Serie A - Configuración de Zona Horaria y Hora de Reinicio
    • [PinPad] Configuración de IP Estática en A920
    • [PinPad] Lista de Verificación para A920
    • [PinPad] Cómo configurar la dirección IP del S300
    • [PinPad] Error POSComm en S300
    • [PinPad] Cómo conocer la dirección IP actual en Android
    • LINK [Verona] ¿Qué hago si el botón 'Process' no está disponible?
    • [PinPad] Cómo configurar la dirección IP del A80
  • 12. Otter
    • Guía de Integración Try Otter
    • Otter: Preguntas Frecuentes de Soporte
    • ¿Cómo solicito soporte de Otter?
    • ¿Cómo cancelar su suscripción a Otter?
    • ¿Cuánto tiempo toma el proceso de incorporación de Otter?
    • Claves para un Lanzamiento Exitoso de la Tienda
    • ¿Qué necesitan saber los empleados?
    • Guía: Aceptación Automática vs. Manual de Pedidos
    • Cómo desactivar la Autenticación de Dos Factores (2FA) para UberEats
    • Cómo restablecer su contraseña de Otter
    • Configuración POS para Otter
  • 13. VelaPay
    • Instalación de VelaPay
      • Solicitud de Portal VelaPay
      • Aplicación VelaPay PAX (Solo Distribuidores y Agentes)
      • Configuración del Portal de Distribuidor VelaPay (Solo Distribuidores y Agentes)
      • Configuración VelaPay POS
    • Portal de Agentes VelaPay (Solo Distribuidores y Agentes)
      • VelaPay Inicio y Menú Lateral
      • Sub-Agentes VelaPay
      • Tiendas VelaPay
      • Usuarios VelaPay
      • Terminales VelaPay
  • 14. CloudPOS Mobile
    • Primeros Pasos
    • Pantalla de Inicio
    • Pedidos por Mesa
      • Seleccionar una Mesa
      • Explorar Menú
      • Agregar Artículos
      • Revisar y Enviar Pedido
    • Procesamiento de Pago
      • Opciones de Pago
      • Selección de Propina
      • Captura de Firma
      • Pago Completado
    • Venta Rápida
    • Pedidos Para Llevar
    • Gestión de Bar
    • Lista de Espera
    • Gestión de Tickets
      • Tickets Abiertos
      • Tickets Cerrados
      • Tickets de Tarjeta de Crédito
  • 15. Verona Merchant Portal
  • 16. Preguntas Frecuentes
    • Los Pedidos Enviados a la Cocina No Se Imprimen en la Impresora de Cocina, la Impresora Está Encendida
    • El Cajón de Efectivo No Abre
    • ¿Cuál es el Enlace de Instalación de Verona POS?
    • Las Tarjetas de Crédito No Se Cobran
    • El POS Indica que Hay Tickets Abiertos al Intentar Cerrar la Caja
    • ¿Cuál es el Enlace del Portal de la Base de Conocimiento (KB) de Verona en Español?
    • ¿Cómo Configurar el AJUSTADOR DE PRECIO en Verona?
    • Cómo Crear un MODIFICADOR en Verona POS
    • Cómo Aplicar Descuento/Cupón
    • Cómo Ajustar un Pago (Ajuste de Pago)
    • Cómo Dar Reembolso (Devolución con Cliente Presente)
    • ¿Se Puede Conectar el POS con Otras Apps de Entrega (DoorDash, GrubHubs, UberEats, etc.)?
    • Error de Comunicación de Otter en una Tienda. ¿Cómo Solucionarlo?
    • ¿Cómo Acceder al Reporte de Ventas por Hora?
  • 17. Problemas Comunes
    • [Verona] Err_No se puede obtener la propiedad [table_number] de referencia indefinida o nula
    • [Verona] Error _ Abra la Caja Primero
    • [Verona] Cómo Solucionar Windows No Puede Conectarse a la Impresora – Error 0x0000011b
    • [Verona] Error de MS .NET Framework
    • [Verona] Cuando Verona se desconecta de CloudPOS
    • [Verona] Cuando la Velocidad del POS se Vuelve Más Lenta
    • Recibo Decline#:000100 al Intentar Liquidar Transacciones (Error de Número de Lote)
    • Realizar Borrado de Datos desde Dispositivos PAX
  • 18. Guía de Configuración
    • LINK Guía de Instalación de Hardware VeronaPOS
    • [Verona] Cómo Configurar el Almacenamiento de Datos del Sistema
    • LINK [Verona] Cómo configurar Verona
    • Cómo configurar TP-Link TL-WR940N como AP
    • LINK Guía de Configuración de Hardware del Kiosko
    • LINK Kiosko - Guía de Configuración de la Página de Pedidos
    • Menu11 Reenvío de Dominio (GoDaddy)
  • 19. Precio Dual (Cargo por Ajuste de Tarjeta de Crédito)
  • 20. Documentos
    • Guía de Cargo por Ajuste de Tarjeta de Crédito
  • 21. *Actualización
    • Actualización _ A920 - Edit item before send 08/02/2021
    • Actualización _ A920 - Equal Pay / Split Pay - 09/30/2021
    • Actualización _ Access control on Older Closed Ticket List 04/19/2022
    • Actualización _ Additional Kitchen Ticket Font Style 03/09/2021
    • Actualización _ Additional Menu Style (Color) 04/14/2021
    • Actualización _ Additional Permission Sets : Menu Edit & Map Edit 07/30/2021
    • Actualización _ Admin Portal 11/02/2021
    • Actualización _ Admin Portal - Poynt 12/06/2021
    • Actualización _ Allow to use both Coupon & Open Discount 09/23/2021
    • Actualización _ Alt. Name on Online Ordering 11/24/2021
    • Actualización _ Auto Item Combine 05/24/2021
    • Actualización _ Auto Batch 10/25/2021
    • Actualización _ Auto Kitchen Delay Time for Online Order 09/01/2021
    • Actualización _ Automatic Daily PAX PINPAD Reboot 02/05/2021
    • Actualización _ Automatic Open Ticket Cleanup 03/30/2021
    • Actualización _ Boxed Inverted Text 01/04/2022
    • Actualización _ Bulk Price Change 12/31/2021
    • Actualización _ Change Default Receipt Type 10/21/2021
    • Actualización _ Clock In/Clock Out Addition/Modification notification 03/28/2021
    • Actualización _ Contactless Dining - Limiting Qty per Category 09/23/2021
    • Actualización _ Adjust Tip Control Base On Amount 03/02/2022
    • Actualización _ Contactless Printing 05/24/2021
    • Actualización _ Count Down Display on Category Item 04/19/2022
    • Actualización _ Coupon Support on KIOSK 09/02/2021
    • Actualización _ Custom CSS on Online Site 10/27/2021
    • Actualización _ Customer Check-In for Online Ordering 05/14/2021
    • Actualización _ Customer Display - Special Message & Modifier Info 08/20/2021
    • Actualización _ Customer List Export 03/19/2021
    • Actualización _ Default Duplicate Check NO (SKIP) 01/19/2022
    • Actualización _ Destination 05/24/2021
    • Actualización _ Disable Customer Info on Kitchen Printer 12/06/2021
    • Actualización _ Discount Total - Header/Footer 11/11/2021
    • Actualización _ Display Custom Message at Idle Screen 11/23/2021
    • Actualización _ Email Print 02/25/2021
    • Actualización _ Employee Hour Total Report with Cash Tip 10/02/2021
    • Actualización _ Contactless Dining Support from A920 06/14/2021
    • Actualización _ Employee Permission - Reservation - 05/24/2021
    • Actualización _ Empty Approval Code Warning Message 02/08/2022
    • Actualización _ Enabling Bill/Coin Count on Staff Bank 05/12/2021
    • Actualización _ Fee Removal for the specified types of payments 07/30/2021
    • Actualización _ Force Seat Selection for Every Menu Item 5/6/2022
    • Actualización _ Free Item Coupon 04/23/2022
    • Actualización _ Free Modifier by QTY Limit 11/24/2021
    • Actualización _ Host Kiosk Main Screen - Show List/Count/None 05/12/2021
    • Actualización _ Inline Seat # Print on Left for Kitchen Print 03/22/2022
    • Actualización _ IP Location (Menu11 Online Ordering Location Indication) 03/30/2021
    • Actualización _ KDS - Modifier Bump 02/08/2022
    • Actualización _ Keyboard Capitalization 01/07/2021
    • Actualización _ Employee Hour Total Report with Cash Tip & Pay 10/06/2021
    • Actualización _ Kiosk - Barcode Scanner 10/12/2021
    • Actualización _ Kiosk - Max Image Size on Menu Details 11/04/2021
    • Actualización _ Kiosk - Menu Item View Settings 04/19/2022
    • Actualización _ Kiosk - Ordering - Input Number Label 11/08/2021
    • Actualización _ Kiosk - Ordering - Popup Message 11/08/2021
    • Actualización _ Kiosk - special instruction (memo) 03/17/2021
    • Actualización _ KIOSK Cash Payment 02/09/2021
    • Actualización _ Kiosk Control Panel Access 02/12/2022
    • Actualización _ Kitchen Delay Send on Online Orders 12/17/2020
    • Actualización _ Kitchen Printer Mapping - Floor 09/27/2021
    • Actualización _ Label - Dual Column & Item Number 05/23/2021
    • Actualización _ Mandatory Item - Online Order 01/07/2021
    • Actualización _ Market Price Feature 05/24/2021
    • Actualización _ Menu Disable/Counter Control on Map Tool 09/17/2021
    • Actualización _ Menu Search - Default Show 09/13/2021
    • Actualización _ Menu/Map SHARE CODE disabled 03/02/2021
    • Actualización _ Menu11 - Custom Modifier on Multi Price Item 11/19/2021
    • Actualización _ Menu11 - Customer Verification : Skip 07/29/2021
    • Actualización _ Menu11 - Default Tip Selection 12/06/2021
    • Actualización _ Menu11 - Online Order Default/Auto Coupon 09/02/2021
    • Actualización _ Menu11Logo
    • Actualización _ Merchat Copy Print Bug Fix 07/29/2021
    • Actualización _ Mobile POS Force Register 05/25/2021
    • Actualización _ Modifier - Price from Item 08/12/2021
    • Actualización _ Modifier Component - Kitchen Customization 07/19/2021
    • Actualización _ Modifier Qty & Action Selections on Android 09/09/2021
    • Actualización _ No QTY Print on Kitchen on Single Item 04/01/2022
    • Actualización _ Online Ordering - Accessibility Menu 03/07/2021
    • Actualización _ Online Ordering - Change ASAP Text 03/05/2021
    • Actualización _ Online Ordering - Global Blacklist 03/04/2021
    • Actualización _ Online Ordering - Mobile Specific Background Image 03/05/2021
    • Actualización _ Online Ordering - Online Payment Restriction by Zipcode 02/25/2021
    • Actualización _ Online Report - Delivery Fee 05/10/2021
    • Actualización _ Open Item Indicator 05/24/2021
    • Actualización _ Origination & Destination Report on Online Report 02/01/2022
    • Actualización _ Packing Slip 01/02/2021
    • Actualización _ PAID Status Print 10/15/2021
    • Actualización _ Multi-Mod select on Online Ordering 05/17/2021
    • Actualización _ PAX A Series PIN PAD TYPE 05/24/2021
    • Actualización _ Payment Void/Change Log 10/08/2021
    • Actualización _ PINPAD Protocol 05/24/2021
    • Actualización _ POS - KDS Mode 04/29/2022
    • Actualización _ Print through PAX Terminals from POS 05/24/2021
    • Actualización _ Print Ticket by Seat 07/29/2021
    • Actualización _ Printing Void Log on Receipt 09/14/2021
    • Actualización _ Report Department/Category Name Override 08/04/2021
    • Actualización _ Sales Rule 10/01/2021
    • Actualización _ Save Filter Setting On Ticket List 03/02/2022
    • Actualización _ Screen Level Report 08/03/2021
    • Actualización _ Seat # Print on Kitchen Line Item 07/29/2021
    • Actualización _ Partial Auth Processing on Preauth/ PostAuth 01/19/2022
    • Actualización _ Signature Capture Improvement on PAX A Series 08/03/2021
    • Actualización _ Stats Sorting 06/10/2021
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